REGULAMIN SWIADCZENIA USLUG

§1. POSTANOWIENIA OGOLNE

§2. ZAKRES SWIADCZONYCH USLUG

1. Uslugodawca swiadczy nastepujace uslugi:

• Wynajem mini zurawia JEKKO SPX 424 z operatorem;
• Transport materialow i urzadzen przy pomocy dzwigu HDS;
• Pomoc drogowa - holowanie pojazdow osobowych i dostawczych.

2. Dokladny zakres uslugi, jej cena, termin i miejsce wykonania uzgadniane sa indywidualnie z Klientem i potwierdzane w umowie lub podczas procesu rezerwacji.

§3. REZERWACJA USLUG

1. Rezerwacji uslug mozna dokonac poprzez:

• Formularz rezerwacyjny dostepny na stronie internetowej;
• Kontakt telefoniczny pod numerem +48 787 594 194;
• Kontakt mailowy na adres: hdskoniktrans@wp.pl.

2. Rezerwacja uslugi wymaga podania nastepujacych danych:

• Rodzaj uslugi;
• Termin wykonania uslugi;
• Miejsce wykonania uslugi;
• Przewidywany czas trwania uslugi;
• Dane kontaktowe Klienta;
• Dodatkowe informacje niezbedne do realizacji uslugi.

3. Potwierdzenie rezerwacji zostanie przeslane na adres e-mail podany w formularzu rezerwacyjnym lub uzgodnione telefonicznie.

4. Uslugodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji uslugi w przypadku, gdy jest ona niemozliwa do wykonania z przyczyn technicznych, prawnych lub gdy miejsce wykonania uslugi jest niedostepne dla sprzetu Uslugodawcy.

§4. PLATNOSCI

1. Ceny uslug sa ustalane indywidualnie, w zaleznosci od:

• Rodzaju wybranej uslugi;
• Czasu trwania uslugi;
• Odleglosci do miejsca wykonania uslugi;
• Stopnia trudnosci zlecenia;
• Dodatkowych wymagan Klienta.

2. Uslugodawca moze zadac zaliczki przed rozpoczeciem realizacji uslugi, szczegolnie w przypadku:

• Uslug o wysokiej wartosci;
• Klientow, z ktorymi Uslugodawca wspolpracuje po raz pierwszy;
• Rezerwacji z duzym wyprzedzeniem.

3. Platnosc za uslugi moze byc dokonana:

• Gotowka - po wykonaniu uslugi;
• Przelewem na konto bankowe - przed lub po wykonaniu uslugi, zgodnie z ustaleniami;
• W przypadku stalych klientow - na podstawie faktury z odroczonym terminem platnosci.

4. Uslugodawca wystawia faktury VAT na zyczenie Klienta.

§5. REZYGNACJA I ZMIANY W REZERWACJI

1. Klient moze zrezygnowac z zarezerwowanej uslugi, informujac o tym Uslugodawce:

• Telefonicznie pod numerem +48 787 594 194;
• Mailowo na adres: hdskoniktrans@wp.pl.

2. W przypadku rezygnacji z uslugi:

• Na wiecej niz 48 godzin przed planowanym terminem - rezygnacja jest bezplatna;
• Na mniej niz 48 godzin, ale wiecej niz 24 godziny przed planowanym terminem - Uslugodawca moze obciazyc Klienta kosztami w wysokosci 30% ustalonej ceny uslugi;
• Na mniej niz 24 godziny przed planowanym terminem - Uslugodawca moze obciazyc Klienta kosztami w wysokosci 50% ustalonej ceny uslugi.

3. Zmiana terminu realizacji uslugi jest mozliwa pod warunkiem dostepnosci Uslugodawcy w nowym terminie.

§6. OBOWIAZKI USLUGODAWCY

1. Uslugodawca zobowiazuje sie do:

• Swiadczenia uslug z nalezyta starannoscia i zgodnie z najlepszymi praktykami branzowymi;
• Zapewnienia sprawnego technicznie sprzetu;
• Zapewnienia wykwalifikowanego operatora w przypadku wynajmu mini zurawia;
• Przestrzegania uzgodnionych terminow;
• Poinformowania Klienta o ewentualnych opoznieniach lub przeszkodach w realizacji uslugi;
• Zachowania poufnosci informacji uzyskanych w zwiazku z realizacja uslugi.

§7. OBOWIAZKI KLIENTA

1. Klient zobowiazuje sie do:

• Udzielenia pelnych i prawdziwych informacji niezbednych do realizacji uslugi;
• Zapewnienia dostepu do miejsca wykonania uslugi;
• Zapewnienia bezpiecznych warunkow pracy zgodnie z przepisami BHP;
• Wskazania dokladnego miejsca podnoszenia/transportowania ladunku (w przypadku uslug dzwigowych);
• Zapewnienia, ze ladunek jest odpowiednio przygotowany do transportu/podnoszenia;
• Terminowego uregulowania platnosci za wykonane uslugi.

§8. ODPOWIEDZIALNOSC

1. Uslugodawca ponosi odpowiedzialnosc za:

• Szkody wynikajace z niewykonania lub nienalezytego wykonania uslugi, z wyjatkiem sytuacji, gdy niewykonanie lub nienalezyte wykonanie jest nastepstwem okolicznosci, za ktore Uslugodawca nie ponosi odpowiedzialnosci;
• Szkody wyrzadzone przez operatora podczas obslugi sprzetu.

2. Uslugodawca nie ponosi odpowiedzialnosci za:

• Szkody wynikajace z nieprawidlowych lub niepelnych informacji przekazanych przez Klienta;
• Szkody wynikajace z wad ladunku lub jego nieprawidlowego przygotowania do transportu/podnoszenia;
• Szkody wynikajace z niedostepnosci miejsca wykonania uslugi;
• Opoznienia lub niemoznosc wykonania uslugi spowodowane sila wyzsza (np. ekstremalne warunki pogodowe, katastrofy naturalne, strajki, blokady drog itp.).

3. Klient ponosi odpowiedzialnosc za:

• Prawdziwosc i kompletnosc przekazanych informacji;
• Zapewnienie, ze jest uprawniony do zlecenia uslugi w odniesieniu do danego ladunku/pojazdu;
• Szkody wynikajace z niewlasciwego przygotowania miejsca wykonania uslugi.

§9. REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczace realizacji uslugi Klient moze zglaszac:

• Pisemnie na adres: HDS Konik Trans, Chrzanow k. Wroclawia, 55-040 Kobierzyce;
• Mailowo na adres: hdskoniktrans@wp.pl;
• Telefonicznie pod numerem: +48 787 594 194.

2. Reklamacja powinna zawierac:

• Dane Klienta;
• Date wykonania uslugi;
• Opis przedmiotu reklamacji;
• Zadanie Klienta.

3. Uslugodawca rozpatrzy reklamacje w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

4. W przypadku uznania reklamacji, Uslugodawca moze zaproponowac:

• Obnizenie ceny uslugi;
• Ponowne wykonanie uslugi;
• Inne rozwiazanie uzgodnione z Klientem.

§10. POSTANOWIENIA KONCOWE